Πολιτική απορρήτου

Το Piano Tunings Cy είναι επιχείρηση κουρδίσματος, επισκευής, ανακαίνισης και μεταφοράς πιάνου, την οποία λειτουργεί ο Κλεάνθης Χριστοφόρου, με έδρα τη Λεμεσό. Για τους σκοπούς του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679, το Piano Tunings Cy είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που περιγράφονται εδώ.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την πολιτική αυτή ή με τα δεδομένα που τηρούμε, επικοινωνήστε στο info@pianotuningscy.com ή στο +357 99 405612.

Όταν υποβάλλετε φόρμα επικοινωνίας ή κράτησης συλλέγουμε το όνομά σας, το τηλέφωνο, την πόλη ή περιοχή σας, την υπηρεσία που σας ενδιαφέρει και, προαιρετικά, το email σας και όποιο μήνυμα γράψετε. Για κρατήσεις ενδέχεται να ζητήσουμε επίσης τον τύπο του πιάνου σας και πότε κουρδίστηκε τελευταία φορά.

Τα συλλέγουμε για έναν λόγο: για να απαντήσουμε στο αίτημά σας, να σας δώσουμε ακριβή τιμή και να εκτελέσουμε την εργασία. Η νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σας κατά την υποβολή της φόρμας και, στη συνέχεια, η εκτέλεση σύμβασης εφόσον προχωρήσετε στην εργασία.

Δεν αγοράζουμε προσωπικά δεδομένα, δεν τα πουλάμε, και δεν τα μοιραζόμαστε με κανέναν για σκοπούς προώθησης.

Χρησιμοποιούμε το Plausible Analytics για να γνωρίζουμε πόσοι επισκέπτονται την ιστοσελίδα και ποιες σελίδες διαβάζουν. Το Plausible δεν χρησιμοποιεί cookies, δεν συλλέγει ούτε αποθηκεύει προσωπικά δεδομένα, και δεν παρακολουθεί χρήστες σε άλλες ιστοσελίδες ή στον χρόνο. Όλα τα δεδομένα είναι συγκεντρωτικά και δεν μπορούν να σας ταυτοποιήσουν.

Επειδή δεν γίνεται επεξεργασία προσωπικών δεδομένων και δεν τοποθετούνται cookies, δεν απαιτείται banner συγκατάθεσης. Πλήρεις λεπτομέρειες στο plausible.io/data-policy.

Το παράθυρο συνομιλίας της ιστοσελίδας είναι αυτοματοποιημένος βοηθός τεχνητής νοημοσύνης, όχι ο Κλεάνθης. Απαντά σε ερωτήσεις για τις υπηρεσίες, τις τιμές και τις περιοχές που καλύπτουμε, χρησιμοποιώντας μόνο τις πληροφορίες που δημοσιεύονται σε αυτή την ιστοσελίδα. Δεν έχει πρόσβαση στο πρόγραμμα, δεν μπορεί να κάνει κράτηση, και ό,τι γράφετε εκεί δεν φτάνει σε εμάς. Για να επικοινωνήσετε με τον Κλεάνθη, χρησιμοποιήστε τη φόρμα κράτησης, το τηλέφωνο ή το WhatsApp.

Όταν στέλνετε μήνυμα, η συνομιλία και η διεύθυνση της σελίδας που διαβάζετε αποστέλλονται στην Cloudflare, Inc., η οποία εκτελεί για λογαριασμό μας το μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης (Cloudflare Workers AI) ως εκτελούσα την επεξεργασία, βάσει της Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων της. Χρησιμοποιούνται μόνο για τη σύνταξη της απάντησης και δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης. Δεν τηρούμε αρχείο των συνομιλιών και δεν μπορούμε να τις διαβάσουμε. Η διεύθυνση IP σας χρησιμοποιείται για να περιορίζεται ο αριθμός μηνυμάτων ανά λεπτό και ανά ημέρα, ώστε η υπηρεσία να προστατεύεται από κατάχρηση· για το ημερήσιο όριο τηρείται μόνο ως ψευδωνυμοποιημένος κωδικός (κρυπτογραφικό αποτύπωμα με κλειδί, ποτέ η ίδια η διεύθυνση) και διαγράφεται εντός 48 ωρών, μαζί με το κλειδί που απαιτείται για τη δημιουργία του. Τεχνικά αρχεία σφαλμάτων, χωρίς περιεχόμενο μηνυμάτων, τηρούνται για λίγες ημέρες. Η Cloudflare ενδέχεται να επεξεργάζεται δεδομένα εκτός ΕΟΧ· οι διαβιβάσεις αυτές βασίζονται στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ ή, διαφορετικά, στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ (Απόφαση 2021/914).

Η συνομιλία φυλάσσεται επίσης στην προσωρινή μνήμη συνεδρίας (session storage) του δικού σας browser, ώστε να σας ακολουθεί από σελίδα σε σελίδα. Διαγράφεται όταν κλείσετε την καρτέλα, ή αμέσως με το κουμπί επανεκκίνησης της συνομιλίας. Παρακαλούμε μην γράφετε προσωπικά στοιχεία στη συνομιλία.

Η νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας να απαντάμε γρήγορα στις ερωτήσεις των επισκεπτών (άρθρο 6(1)(στ) ΓΚΠΔ) ή, όταν ρωτάτε για εργασία που θέλετε να γίνει, η λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης (άρθρο 6(1)(β)). Η χρήση της συνομιλίας είναι εντελώς προαιρετική. Ο βοηθός μπορεί να κάνει λάθη και δεν μπορεί να κάνει ή να επιβεβαιώσει κρατήσεις.

Αιτήματα που δεν οδηγούν σε εργασία διαγράφονται εντός 12 μηνών. Αρχεία σχετικά με ολοκληρωμένες εργασίες — τι έγινε σε ποιο όργανο και πότε — τηρούνται όσο συντηρούμε το συγκεκριμένο πιάνο, γιατί ο τεχνικός χρειάζεται το ιστορικό του οργάνου για να το φροντίζει σωστά. Τα φορολογικά παραστατικά τηρούνται για το διάστημα που ορίζει η κυπριακή νομοθεσία.

Το αίτημά σας λαμβάνεται μέσω της υπηρεσίας φορμών του παρόχου φιλοξενίας και του παρόχου email μας, και το διαβάζει μόνο ο Κλεάνθης Χριστοφόρου. Αν χρησιμοποιήσετε τον ψηφιακό βοηθό, τα μηνύματά σας επεξεργάζεται η Cloudflare, Inc., όπως περιγράφεται παραπάνω. Οι πάροχοι αυτοί ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας και δεσμεύονται να επεξεργάζονται τα δεδομένα μόνο κατόπιν εντολής μας.

Δεν διαβιβάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, εκτός εάν κάποιος από τους παραπάνω παρόχους το πράττει βάσει απόφασης επάρκειας ή τυποποιημένων συμβατικών ρητρών.

Βάσει του GDPR έχετε δικαίωμα να ζητήσετε ποια προσωπικά δεδομένα τηρούμε για εσάς, να τα διορθώσετε, να τα διαγράψετε, να περιορίσετε ή να αντιταχθείτε στη χρήση τους, και να τα λάβετε σε φορητή μορφή. Όπου βασιζόμαστε στη συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε.

Για την άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος, στείλτε email στο info@pianotuningscy.com. Θα απαντήσουμε εντός ενός μηνός.

Αν θεωρείτε ότι χειριστήκαμε ακατάλληλα τα δεδομένα σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Κυπριακής Δημοκρατίας (dataprotection.gov.cy).

Αν η πολιτική αυτή αλλάξει ουσιωδώς, η ενημερωμένη έκδοση θα δημοσιευτεί σε αυτή τη σελίδα με νέα ημερομηνία αναθεώρησης.